Conditions Générales

MOHA COM SARL — Travaux techniques

Devis et commande

Tout projet débute par une demande de devis gratuite. Le devis détaille la nature des travaux, les matériaux, les délais et le montant total. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. La commande est considérée comme ferme après signature du devis et versement de l'acompte convenu.

Engagements

MOHA COM SARL s'engage à réaliser les travaux conformément aux normes en vigueur au Mali et aux spécifications convenues dans le devis. Nos équipes utilisent des matériaux de qualité professionnelle et respectent les règles de sécurité sur chantier.

Délais d'exécution

Les délais d'exécution sont précisés dans le devis et courent à compter de la date de début effective des travaux. Tout retard imputable à des circonstances extérieures (intempéries, retard de livraison de matériaux, force majeure) peut entraîner un report du calendrier. Le client est informé de tout retard dans les meilleurs délais.

Garanties

• Garantie de parfait achèvement : 1 an après réception des travaux
• Garantie biennale : 2 ans sur les équipements dissociables
• Garantie décennale : 10 ans sur les ouvrages de gros œuvre (selon la nature des travaux)

Responsabilités

MOHA COM SARL est responsable de la bonne exécution des travaux jusqu'à leur réception définitive. La responsabilité de MOHA COM SARL ne saurait être engagée en cas de mauvais usage des installations par le client ou de modifications réalisées par un tiers sans accord préalable.

Safety Voyages Services — Transport & Tourisme

Réservation

Toute réservation de véhicule, billet d'avion ou prestation touristique s'effectue via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par WhatsApp. La réservation est confirmée après réception du paiement ou de l'acompte selon les conditions propres à chaque prestation.

Conditions d'annulation

• Location de véhicules : annulation gratuite jusqu'à 48h avant la date de prise en charge. Au-delà, 50% du montant est retenu.
• Billets d'avion : les conditions d'annulation dépendent de la compagnie aérienne. Safety Voyages Services applique les règles du transporteur.
• Circuits touristiques : annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant le départ. Entre 7 et 3 jours, 50% retenus. Moins de 3 jours, 100% retenus.

Assurance

Tous les véhicules de notre flotte sont couverts par une assurance tous risques. Le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide. En cas de location avec chauffeur, la responsabilité civile est couverte par notre assurance.

Responsabilités

Safety Voyages Services agit en qualité d'intermédiaire pour la vente de billets d'avion. La responsabilité en cas de retard, annulation ou modification de vol incombe à la compagnie aérienne. Pour les prestations de location et de tourisme, Safety Voyages Services est responsable de la bonne exécution des prestations convenues.

Résidences Safety — Hébergement

Check-in / Check-out

• Check-in : à partir de 14h00
• Check-out : avant 12h00
• Un check-in tardif ou un check-out anticipé peut être arrangé sur demande préalable.

Caution

Une caution peut être demandée à l'arrivée. Son montant est précisé lors de la réservation. La caution est restituée intégralement au départ après vérification de l'état des lieux, déduction faite des éventuels frais de réparation ou de nettoyage.

Règlement intérieur

• Le respect du voisinage et du calme est obligatoire, particulièrement entre 22h00 et 7h00.
• Il est interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs fermés.
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés sauf accord préalable de la direction.
• Tout dommage causé aux locaux ou au mobilier sera facturé au client.

Conditions d'annulation

• Annulation gratuite : jusqu'à 72h avant la date d'arrivée.
• Annulation entre 72h et 24h : 50% du montant de la première nuit est retenu.
• Annulation moins de 24h ou no-show : 100% de la première nuit est retenu.